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Buch
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Kundenorientiert telefonieren: Aufbau und Organisation von Telefonmarketing ; am Telefon überzeugend und verbindlich argumentieren ; psychologisch einfühlsamer Umgang mit Anfragen und Reklamationen
Klein, Hans-Michael ; 1999
Buch
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Buch
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König Kunde - angeschmiert und abserviert
Ogger, Günter ; 1996
Buch
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Ogger, Günter
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1996
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1999
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Cornelsen
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