ITIL
| Bezeichnung | Wert |
|---|---|
| Titel |
ITIL
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| Untertitel |
Zertifizierung nach BS 15000/ISO 20000
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| Verfasserangabe |
Wolfgang Bock ...
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| Medienart | |
| Sprache | |
| Person | |
| Reihe | |
| Auflage |
1. Aufl.
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| Verlag | |
| Ort |
Bonn
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| Jahr | |
| Umfang |
321 S.
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| ISBN10 |
3-89842-717-X
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| ISBN13 |
978-3-89842-717-3
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| Schlagwort | |
| Annotation |
Angaben aus der Verlagsmeldung
ITIL : Zertifizierung nach BS 15000 /ISO 20000 / von Wolfgang Bock, Günter Macek, Thomas Oberndorfer, Robert Pumsenberger
Der Standard BS 15000 bzw. ISO 20000 bietet eine eindeutige Möglichkeit, die Qualität des IT-Service-
Managements nach ITIL zu messen. Dieses Buch ist ein Leitfaden, der Ihnen Schritt für Schritt zeigt, wie Sie zeitoptimiert
und unkompliziert ITIL in Ihrem Unternehmen einführen und das BS 15000/ISO 20000-Zertifikat
erhalten – von der Planung über eine Beschreibung aller Prozesse bis hin zu den speziellen Anforderungen
an ein ITIL-Umsetzungsprojekt. Ein starker Praxisbezug bleibt dabei stets gewährleistet.
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